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新时代中层管理才能发展训练班

台湾生产力中心版权认证课程

新时代经理人才能发展训练班

--如何打造企业的中坚核心力量--


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课程方案介绍

【一】课程背景  

    本方案是专门针对企业中层管理能力提升制定的一套系统解决方案。如果把管理人员的层级用人体来做比喻,高层领导相当于头部,基层管理者相当于四肢,而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部,他们是企业的脊梁。在组织运作当中,中层扮演着重要的战略转化落地的角色,如果这个层级的管理素质和能力不足,就不可能带领团队完成部门的工作任务,最终会影响企业经营目标的实现。因此,企业务必要通过各种手段和方法,提高和培养中层管理者的综合胜任能力,让他们能够从思想上认识自己的差距,观念上朝着职业经理人方向发展,方法上懂得培训人、发展人、激励人、留住人。工作上能有效带领团队,达成部门的目标。本课程可以帮助企业培养出优秀的职业经理人,从而提高企业的绩效。


【二】课程内容

    根据领导力发展地图的思维,制定以下专业内容


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【三】课程特色

1、强调课前调研发现问题,课中培训解决问题,课后落地转化为生产力

2、课程实效=【课中培训】+【课后辅导】+【落地转化】+【考核跟踪】

企业现状与问题

一】企业现状

    微利时代,无论哪个行业都会面临着竞争,企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的职业化管理团队。  

    然而,由于相当一部分中层的学历,能力,经验,职业化素质缺乏,公司没有对他(她)们进行过系统有效的辅导培训、他(她)们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者,会做事而不会带队伍;会思考而不会沟通;能发现问题而不太会解决问题;会工作而不会处理关系;个人技能强而不会利用资源;也不懂得团队合作……同时,个人职业素质仍存在着责任意识不到位的缺陷。同时管理者也有如下的感叹与困惑:

l  管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作

l  西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡

l  管理者缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位

l  管理者在工作中对出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念

l  中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到位或者没有及时落实

l  中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激励员工和调动员工工作积极性

中层缺乏辅导员工的技巧,只会使用,不会训练,把员工训练的职责全部交给人力资源部;


【二】障碍在哪里

l  企业人才梯队断层,培养缺乏系统方法

l  管理人员角色不能转化,也缺乏大局观

l  管理人员不会自我管理,效率不高

l  管理人员工作管理技能薄弱,效能低下

l  管理人员团队管理技能欠缺,缺乏凝聚力


【三】导致的后果

l  企业人才匮乏

l  工作效率低下

l  战略不能落地

l  员工积极性不高

课程的规划

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本课程主要针对中层管理者职责、任务的提升和改进而开设,它不仅拥有“知”、“行”合一的训练构架,并注重实际管理问题的解决。

    同时课程采取当今美国最权威的6D成果转化模式,为客户提供富有借鉴意义的最佳实践和指导。通过运用 6D法则,在企业学习与发展活动中,能够设计、引导、记录学习与发展课程的整个过程,从而真正从学习课程中获得较高的投资回报率。

课程的价值

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l  权威:【财富】推崇的百万经理人的共同选择经典管理体系


l  成熟:具有50多年历史的世界经典管理课程体系

l  全面:囊括了中层管理者核心的知识和技能

l  系统:培训、辅导和课后跟踪落地并重,实现知行合一

l  实用:大量经典管理案例研讨、方法工具,课后能落地

课程的收益

l   明确中层管理者自身的工作角色,管理应有的思维理念,职业化程度如何,做一名称职的管理者;

l   提高领导能力,沟通能力、授权与激励能力,懂得知人善用,培养人,激励人,发展人,留住人;

l   学会工作管理的技能,懂得目标管理、计划管理,协调与控制力,提升部门的绩效;

l   作好团队管理,不断会自我管理,还善于识人、用人,打造高效团队,激发下属士气;

l   掌握因人而异的情境领导方法,培养领导者良好的领导风格,提高领导效能,打造长久的影响力。

课程内容大纲

第一篇:自我管理

第一章 管理者角色认知【3H】

    本单元培训目的:了解管理者应该具备的职业化技能、职业化态度和正确的工作管理理念。

1、对管理的理解,管理者要懂得分配资源,提供服务
2、管理者的角色认知与职责要求

3、管理人员职业化心态
4、管理好自己,管理好下属

5、组织的五个层级贯彻力度

6、管理者的能力要求与正确理念

7、组织管理的五个基本原则

8、案例研讨:忙碌的张经理

第二章  时间管理【3H】

   本单元培训目的:了解浪费时间的原因,掌握高效管理时间的技巧,提高管理者的自我管理能力。

1、提高时间效率的3个心理障碍

2、出色管理时间的本质——自我规划

3、每天花费10分钟做工作小结和明天的计划

4、7种浪费时间的因素
5、22种节省时间的方法
6、让自己开工的5种方法
7、与他人打交道时如何节省时间
8、设立合理的工作优先级别

9、让你每天完成更多工作的7种方法
10、有效利用业余时间的方法

11、了解自己的生物钟和良好的作息时间 

12、工作中专注清晰与明确
13、培养有始有终的工作习惯


第二篇:工作管理

 第三章  目标管理【3H】

    本单元培训目的:掌握目标制定与分解的科学方法,确保目标百分百落地的方法工具,回到岗位就能运用。

1、目标管理的意义

2、目标管理的十大原则

3、目标管理的流程

4、思考题:管理者目标设置存在哪些问题

5、目标设定的五大原则 (SMART)

6、目标设置的三种方式:尊重式、指挥式、参与式

7、运用系统图法分解公司目标

8、案例演练:将贵公司目标分解为部(课)目标

9、目标的修正时机

10、如何设定目标项的权重

11、如何确保目标百分百执行

12、如何运用困难系数、努力系数、强度系数

13、如何评估目标执行成果的好坏

第四章 KPI+BSC绩效管理【3H】

   本单元培训目的:掌握KPI指标提取方法和BSC平衡计分卡的运用,确保回到岗位就能操作。

1、何谓KPI关键指标、何谓BSC平衡计分卡

2、练习:怎样找出岗位的KPI关键业绩指标

3、案例:某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本

4、目标值设计的三个层次(基准值、理想值、挑战值)

5、确定考核权重的四个依据

6、练习:权重计算方法(很多企业都是人为乱写权重)

7、 确定考核周期的5个要素

8、KPI 考核指标的五种属性分析与运用

9、案例:以销售经理的KPI 指标属性分析方法

10、统计方法与考评方法的填写要求

11、在培训师的辅导下完成岗位的KPI关键绩效指标

12、检查:填写一份完整的【KPI关键绩效指标考核表】

第五章 计划与执行【3H】

    本单元培训目的:掌握制定计划的科学方法和步骤,回到岗位就能运用专业的计划表解决问题。

1、什么是计划

2、计划的种类

3、计划的四个特性

4、制定有效计划的8大步骤

5、计划管理的过程

6、计划异常的预案处理

7、500强企业【微观计划表】的制定方法

8、500强企业【宏观计划表】的制定方法

9、视频欣赏:计划的制定(22分钟)

10、为什么我们制定的计划很难落地

11、案例:部门工作计划的制订与管理

第六章  问题分析与解决【6H】

    本单元培训目的:透过现象看问题的本质,掌握分析解决问题的思维工具和方法,确保回到岗位就能运用。

1、什么是工作中的现象与问题

2、分析问题的2种思维障碍(线性思维与局限思维)

3、分析问题的五种科学思维工具(WHY-WHY法,金字塔分

   析、鱼骨图分析、奖惩因子分析法、CAF分析法)

4、案例:为什么被客户投诉

5、问题解决的系统思维法

6、人的问题分析工具---冰山模型

7、人的问题发生的四种类型

8、案例分析:想辞职的邓勇

9、解决问题四步法

10、管理者的PDCA管理思维运用

11、体验活动:驿站传书的失败


第三篇:人员管理

第七章  命令与工作分配【2H】

    本单元培训目的:掌握下达命令的口气与技巧,下属不执行命令的处理办法,确保回到岗位就能运用。

1、什么是命令

2、分配工作时考虑的因素

3、分配工作时的考量原则

4、命令的原则

5、下达命令的5种口气

6、部属不执行命令的四个对策

7、角色扮演:刘经理如何给部属下命令

8:案例分析:张经理的命令为何失败了

第八章   控制与协调【4H】

    本单元培训目的:掌握工作过程控制的五种手段,跨部门协调的技巧,确保回到岗位就能运用。

1、控制的本质

2、控制方法 ~ 工作监督

3、控制的原则

4、五种控制的方法

5、企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具)

6、事前、事中、事后控制的工具与原则

7、控制幅度和时机

8、思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好

9、什么是协调

10、协调的(准备、进行、结论)三个阶段

11、协调准备的9要点

12、协调进行的3要素

13、结论阶段的5点要求

14、协调的5种方法

15、案例分析:为什么洗手间的问题各部门推责任不管

第九章  有效授权【3H】

    本单元培训目的:掌握授权的步骤与方法,提高工作效率。如何养成授权习惯,如何防止员工反授权。确保回到岗位就能运用。

1、什么是授权
2、授权的层次有哪些

3、有效授权的6步骤
4、对部属授权的原则

5、何种工作可授权

6、如何养成授权习惯

7、授权不足或授权太多各有什么危害

8、什么是反授权

9、下属反授权10个方面与策略

10、案例分析:李经理的工作授权

第十章  部属培育与辅导【3H】

    本单元培训目的:了解岗位的胜任力模型要求,掌握人才培育与辅导的步骤与方法,培养将帅之才。确保回到岗位就能运用。

1、水涨船高,培育下属的重要性

2、为何培育下属不成功

3、岗位的胜任素质模型与差距分析

4、如何编写岗位手册与培育教材

5、掌握培育下属的的十种策略

6、500强企业的人才培育之道

  7、如何将培训效果落地,十大落地的转化系统

  8、给你一个兵,3年还我一个将

  9、案例分析:张经理的人才培养

第十一章 PAC沟通技巧【4H】

    本单元培训目的:提高管理者的沟通能力,掌握无障碍沟通的心理策略,提高说服能力、简报能力。确保回到岗位就能运用。

1、管理者沟通能力的重要性

2、沟通的过程模式

3、沟通的五种组织障碍与原因

4、沟通的五种个人障碍与原因

5、克服沟通障碍的十种对策

6、向上级、同事、向下级沟通的技巧

7、如何向上级汇报工作

8、如何运用关键对话,说服他人

9、人与人之间为什么会出现语言冲突与争吵

10、化解语言冲突与争吵的P、A、C心理沟通策略

11、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用

12、案例分析:人与人之间P、A、C沟通对话

13、视频案例:P、A、C沟通练习与情境分析

14、如何创造无障碍的沟通境界

15、视频欣赏:向领导年度述职报告(23分钟)


第四篇:团队管理

第十二章   有效激励【2H】

    本单元培训目的:掌握激励的技巧,发挥员工的潜能、建立激励的系统。确保回到岗位就能运用。

1、团队员工的动机与激励原理

2、掌握人的需求

3、管理人员对激励的认知测试

4、现代激励的五个重要理论

5、马斯洛需求论在团队管理中的具体运用
6、团队激励技巧十二招

7、视频案例:经理人的一分钟激励技巧

8、团队激励的四大(领导、制度、文化、员工)系统

9、案例分析:如何激励刘强完成任务

10、负激励对部属的利弊

11、案例分享:管理者坚持原则与迁就的博弈

12、团队激励的五种力量

13、团队激励的六个原则

14、管理者常犯的5种激励错误

第十三章  团队建设与冲突管理【2H】

    本单元培训目的:掌握高效团队的打造方法,学习培养团队精神,凝聚团队士气,化解团队冲突的技巧。确保回到岗位就能运用。

1、什么是真正的团队
2、团队的建立与发展

3、高绩效团队的特征
4、团队当中的小团队管理方法

5、团队的决策方法

6、团队的三种冲突

7、处理团队冲突的五种策略
 8、团队精神与协作

9、案例: 某企业的冲突管理

10、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)


第五篇:领导力提升

第十四章   情境领导力【4H】

    本单元培训目的:掌握情境领导的方法,增进与强化领导的技能,提高道与术的影响力。确保回到岗位就能运用。

1、变革时代与新经济下,到底需要管理还是领导

2、一种领导风格适用于所有员工吗

3、领导与管理的区别

4、重“管理”,轻“领导”的危害

5、重“领导”,轻“管理”的危害

6、影响组织或员工绩效的两个重要因素
7、交代任务给下属,如何判定他的能力和意愿

8、案例:工作准备度(能力和意愿)判定方法

9、四种情境领导风格的研习与运用

10、研讨:12种错误领导行为对员工造成什么影响

11、领导者的影响力产生三策略

12、权术的运用

客户见证

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振石集团·白卫部长

    目前遇到的问题是:如何解决下属不能完全理解上司的意图,指示执行偏差,使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好,如果在工作
中能够善加应用的话,将对工作有很大的帮助。
    公司中层轮训2期,效果非常好!

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哈尔滨工业大学·刘伟院长

   

    课程非常系统,内容很实用,老师对授课内容了解深入,一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的管理工具,非常实用和接地气,学员回到岗位就能运用,对管理工作帮助很大。

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深圳金证科技股份·陈露 HR副总

    作为管理一批部门技术软件开发经理,不能对领导力有全面的认识、理解和运用,但通过本次课程的10天培训和系统辅导经理的课后收益和行动有很大改变。

    谢老师的理论与实操,案例分析与精辟点评做得非常到位。充分互动的课堂活动,寓教于乐,让学员充分参与体会,高质量的吸收了课程内容,增强了做好管理的信心。谢老师获得了公司总经理的高度认可,也是我公司常聘的首席讲师。

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青岛海湾集团·黄虎林校长

    谢老师是研究组织行为学出身的讲师,这次对集团各部门经理和学院的领导做了8天的【百炼成钢】训练与辅导,经理们普遍反

映内容不错,有理论,有案例和教大家实际怎么运用领导力工具,在工作中用过之后收益较大。

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师资介绍

谢老师

★米兜彩票管理特聘讲师

中国实战派管理创新导师,中国科大MBA

★清华、北大、浙大、厦大、华中科技大学、哈尔滨工业大学南京师大、东北师大、武汉大学、四川大学等院校MBA总裁班讲师

★主要研究组织行为学、人力资源管理,专长于企业系统问题的咨询与解决

★出版著作:《六大技能做好部门经理》


曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司。历任人力资源经理、总监、副总等职务。将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。

    在组织战略、组织行为、中中层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域,颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师也是中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力课题的学者。

    授课方式多元化,采用MBA管理案例教学的模式。他的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效,解决了企业的实际问题,也赢得了业界良好口碑和赞誉。十五年受邀在制造业、银行、电力、石油、IT、航空、地产等中外知名企业、院校、星级酒店培训2000多场,服务企业1200家,累计听课近10万余人次。 连续3年每年250天以上授课量。


服务客户

   中国移动、中国联通、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、光大大银行、广发证券、国家电网、南方电网、兰州电力、郑州电力、雅居乐、恒大、富力、佳兆业地产、绿地集团、中粮、深圳麒麟山庄、深圳阳光酒店、广州花园酒店、苏酒集团、深航、南航、海航、苏酒实业、OPPO、BP、中海油、南玻集团、京瓷美达、徐工、柳工、立白集团、美的、富士康、伟易达、华阳集团、阿里巴巴、金蝶软件、日立电梯、东风本田、金龙客车、宇通客车、比亚迪、欧派橱柜、格兰仕、广东水电集团、厦门水务、深圳燃气、新奥燃气、白云山制药、国药控股、广药集团(中一药业)、河源立国制药、江山制药、安踏、步森服饰、红蜻蜓鞋业、菏泽烟草、新疆巴州烟草等。



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